POLÍTICA DE LA TIENDA
ATENCIÓN AL CLIENTE
En Amattra.com, nos enorgullece brindar un servicio de atención al cliente excepcional. Nuestra política de atención al cliente está diseñada para garantizar que tu experiencia sea satisfactoria y que recibas el apoyo necesario en todas tus consultas, dudas o problemas relacionados con nuestros productos y servicios.
1. Canales de comunicación:
Ponemos a tu disposición diferentes canales de comunicación para que puedas contactarnos de la manera más conveniente para ti. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: amattra.mx@gmail.com.
- Teléfono: +52 984 202 0738
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2. Tiempo de respuesta:
Nos comprometemos a responder a tus consultas, dudas o problemas en el menor tiempo posible. Nuestro objetivo es proporcionarte una respuesta inicial dentro de un plazo de [especificar horas o días]. Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda, nuestros tiempos de respuesta pueden ser ligeramente más largos, pero haremos todo lo posible para atenderte rápidamente.
3. Personal calificado:
Nuestro equipo de atención al cliente está compuesto por profesionales capacitados y amigables, listos para ayudarte en todas tus necesidades. Nuestro personal está familiarizado con nuestros productos y servicios, y está dispuesto a brindarte la información y el apoyo necesarios.
4. Resolución de problemas:
Si enfrentas algún problema con tu compra, como un producto defectuoso, un envío perdido o cualquier otra situación inesperada, nos comprometemos a trabajar contigo para resolverlo de manera rápida y efectiva. Haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria que se ajuste a tus necesidades.
5. Retroalimentación y mejoras:
Valoramos tus comentarios y sugerencias. Si tienes alguna idea o recomendación para mejorar nuestros productos, servicios o experiencia del cliente, estaremos encantados de escucharte. Tu opinión es importante para nosotros y nos ayuda a crecer y brindar un servicio aún mejor.
6. Satisfacción del cliente:
Nuestro objetivo principal es tu satisfacción como cliente. Si no estás satisfecho con alguno de nuestros productos o servicios, trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada, ya sea a través de reembolsos, devoluciones o cualquier otra medida necesaria para garantizar tu satisfacción.
Nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente excepcional que supere tus expectativas. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva al interactuar con Amattra.
Que la belleza y la energía de nuestras joyas te acompañen siempre en tu camino hacia la conexión espiritual. Estamos a tu disposición para cualquier consulta que puedas tener.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
En Amattra.com, nos tomamos la privacidad y seguridad de tus datos personales muy en serio. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web y nuestros servicios. Al utilizar Amattra.com, aceptas los términos de esta política.
1. Recopilación de información:
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago. También podemos recopilar información automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando visitas nuestro sitio web.
2. Uso de la información:
Utilizamos la información recopilada para procesar tus pedidos, realizar envíos, brindarte un servicio de atención al cliente, personalizar tu experiencia de compra y enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos y promociones. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento.
3. Protección de la información:
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Utilizamos conexiones seguras (SSL) para cifrar tus datos sensibles durante su transmisión.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento:
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar tu experiencia de usuario, ofrecerte contenido personalizado y realizar análisis para entender mejor cómo interactúas con nuestro sitio.
5. Enlaces a sitios de terceros:
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionarles tu información personal.
6. Cumplimiento legal:
Podemos divulgar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos legales, responder a procesos legales o solicitudes gubernamentales válidas, o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
7. Menores de edad:
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y eliminaremos esa información de nuestros registros.
8. Actualización de la información:
Si deseas acceder, corregir, actualizar o eliminar la información personal que nos has proporcionado, contáctanos a través de los canales de atención al cliente. Haremos todo lo posible para cumplir con tu solicitud en la medida en que no interfiera con nuestras obligaciones legales o comerciales legítimas.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios. Al continuar utilizando Amattra.com, aceptas cualquier actualización de esta política de privacidad.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad y seguridad, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Gracias por confiar en Amattra.
Tu privacidad y seguridad son de suma importancia para nosotros mientras exploras nuestro mundo de joyería espiritual.
CONSULTAS DE MAYORISTAS
En Amattra.com, nos complace ofrecer opciones mayoristas para aquellos interesados en distribuir nuestros productos de joyería elaborada con minerales y metales preciosos. Nuestra política de consultas mayoristas está diseñada para brindarte un servicio personalizado y satisfactorio al realizar pedidos al por mayor.
1. Requisitos para consultas mayoristas:
Para ser elegible para nuestras opciones mayoristas, solicitamos que los interesados cumplan con ciertos requisitos, como:
- Ser un negocio registrado o tener la intención de establecer un negocio relacionado con la venta minorista.
- Cumplir con un requisito mínimo de compra al por mayor establecido por Amattra
2. Proceso de consulta:
Si estás interesado en realizar una consulta mayorista, te pedimos que nos contactes a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico. Proporciona detalles sobre tu negocio, incluyendo tu ubicación, información de contacto y cualquier pregunta o solicitud específica.
3. Análisis y aprobación:
Evaluaremos tu consulta mayorista y nos pondremos en contacto contigo para discutir los detalles y confirmar la aprobación de tu solicitud. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar consultas mayoristas según nuestro propio criterio.
4. Precios y descuentos:
Una vez aprobada tu consulta mayorista, te proporcionaremos información detallada sobre nuestros precios al por mayor y los descuentos aplicables. Los precios y descuentos pueden variar según la cantidad de productos solicitados y otros factores relevantes.
5. Pedido y condiciones de venta:
Al realizar un pedido mayorista, se aplicarán condiciones de venta específicas, como plazos de pago, política de envío y devoluciones, entre otros. Te proporcionaremos todos los detalles necesarios para que puedas completar tu pedido y satisfacer tus necesidades comerciales.
6. Atención al cliente mayorista:
Nuestro equipo de atención al cliente mayorista está dedicado a brindarte un servicio personalizado y resolver cualquier consulta o problema relacionado con tus pedidos al por mayor. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso y asegurarnos de que tengas una experiencia exitosa
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Nos complace colaborar con negocios mayoristas y ayudarte a expandir tu oferta de joyería espiritual.
Si estás interesado en realizar una consulta mayorista, por favor contáctanos a través de los canales designados y estaremos encantados de asistirte.
Que la belleza y la energía de nuestras joyas mayoristas te inspiren a conectar con tu audiencia y alcanzar el éxito en tu negocio.
MÉTODOS DE PAGO
En Amattra, aceptamos los siguientes métodos de pago para facilitar tus compras:
1. Tarjetas de crédito/débito:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales, como Visa, Mastercard, American Express, y otras. Puedes utilizar estos métodos de pago de forma segura a través de nuestra pasarela de pago en línea durante el proceso de compra.
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2. PayPal:
Ofrecemos la opción de pago a través de PayPal, una plataforma segura y ampliamente utilizada para transacciones en línea. Podrás realizar tu pago de forma rápida y conveniente utilizando tu cuenta de PayPal.
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3. Transferencias bancarias:
Si prefieres realizar una transferencia bancaria directa, te proporcionaremos los detalles bancarios necesarios para que puedas completar la transacción. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento de una transferencia bancaria puede variar según tu banco.
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4. Depósitos en efectivo:
Si deseas realizar un depósito en efectivo como método de pago, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones específicas. Te proporcionaremos los datos necesarios para que puedas realizar el depósito en nuestra cuenta bancaria.
Es importante destacar que, independientemente del método de pago que elijas, te aseguramos que tus datos personales y financieros serán tratados de manera confidencial y segura, siguiendo los estándares de protección de datos.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre los métodos de pago o necesitas asistencia durante el proceso de compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Que la facilidad y comodidad de nuestros métodos de pago te permitan adquirir las joyas espirituales que te acompañarán en tu camino hacia la conexión interior.